Foto Vidal

Experiencia negativa: Muy poco profesionales. Han venido a hacernos la orla a la universidad y ya desde el principio hicieron cosas que son cuestionables. Se presentó un comercial en nuestra clase a hacer publicidad de su establecimiento (cosa que es ilegal, por cierto). Hicimos una votación y salió este estudio porque era el único que conocían algunxs alumnxs. El día de las fotos fueron puntuales y nos hicieron varias fotos. Nos dieron la opción a elegir las fotos que más nos gustaban. Eso fue correcto. Tardaron mucho en darnos las orlas y a finales de curso nos avisaron para que fuésemos a recogerlas a nuestra facultad. No dieron ninguna facilidad para las personas que estaban fuera o que eran de fuera de vitoria. El horario que nos dieron fue de 10:30 de la mañana e iban a estar unas 2 horas; llegaron más de media hora tarde y yo que estaba de las primeras salí de la universidad sobre las 11:15. Y cabe recalcar que llegamos y no había nadie, cuando llegaron media hora tarde tardaron unos 10 minutos en preparar todo mientras seguíamos esperando. Todo esto pasó un día en el que ya no había clases, estamos preparando los trabajos de fin de grado, hubo personas que pidió permisos para salir del trabajo para coger las fotos, había gente con tutorías a las que llegó tarde o no llegó… No termina la cosa ahí. Las orlas no estaban revisadas y el año de nuestra promoción estaba mal puesto, ponía 2025. Nos vendieron la moto con que se iban a hacer cargo y nos las iban a hacer llegar. Nos corrigieron las fotos, contactaron con una delegada de otra carrera de nuestra facultad y le encasquetaron todas las fotos de lxs que nos graduamos este año. Teniendo en cuenta que era error de ellos, lo más profesional hubiese sido que nos mandasen las orlas a la facultad, cosa que hacen muchos otros estudios para facilitar que todxs lxs alumnxs puedan recoger sus fotos. En resumen, muy poco profesionales, cometieron errores y después se lavaron las manos. Si pagas un servicio y está mal recibido, el establecimiento tiene que hacerse cargo del servicio por completo.

Experiencia negativa: No llegué a comprar nada. Fuí con unas fotos antiguas y me dijo que costaban mucho dinero reproducirlas (me dijo un precio a lo loco) y me las devolvía sin mirar. Vamos, no tenía intención de hacerlo. Está claro dónde tienen el negocio y qué no quieren hacer. Me encantará escuchar vuestra excusa.

Experiencia fantástica: Comercio con décadas de experiencia, siempre al día, atención insuperable, calidad y precio correcto. Metro Sarriko - Bilbao

Experiencia fantástica: Me encanta la simpatía y rapidez col la que te atienden siempre.

Experiencia negativa: Contratamos sus servicios para una Comunión. La calidad del trabajo fue mala. No lo recomiendo para esto.

Experiencia negativa: Es una verguenza lo que hacen con los reportajes de fotos entregadas a los universitarios graduados y aseguro que es un negocio de miles y miles de alumnos de la escuela de BAM de Bilbao entre otros... en el que solo se preocupan de recaudar y no de dar servicio al cliente .Las fotografias son entregadas en miniatura ..una vez pagadas y sin recibir informacion con antelacion de que lo van a hacer asi ...osea..en laminas sin cortar. ...siendo dificil hacerlo por tu cuenta pues se necesita la maquina profesional. Al llamar por telefono con antelacion si las cortaban cobrando o sin cobrar me dijeron que sin problema que me pasase por alli y despues de desplazarme dede lejos hasta alli con la ilusion del universitario y sacrificio de la madre que soy yo.. cual fue mi sorpresa que me atiende un hombre con desprecio..me dice que me las apañe ..que esa no es su funcion que ese sevicio me lo ofrecio una mujer que esta de vacaciones.....que es compromiso de ella y no el suyo y que no me hace el favor aunque invierta en ello dos minutos.Y... digo yo... No debe responder la empresa por un servicio que me aseguran recibir si me desplazo hasta alli ? El cliente es responsable de la falta de coordinacion o comunicacion o acuerdo entre personal de este comercio en el que solo quieren hacer caja y faltan a su palabra ? Una autentica verguenza y humillacion ! Las fotos que es una ilusion de final de carrera ..una madre y un hijo orgullosos y contentos vamos hasta alli invirtiendo tiempo y nos tratan como a ovejas. ..Al manifestar con educacion al que nos mal atiende mi desacuerdo y falta de profesionalidad es indiferente a mis agumentos ..y .no quiere oir la verdad...ni como me siento como cliente. .y encima llama a la ertzaina ya que no quiere ni oir mi opinion..Ni ese derecho tengo.. Solo piensan en la produccion y cumplir la palabra y la etica no les importa nada ! El cliente sale perdiendo ....Autentica canallada! ............................ He vuelto alli. ..Al cabo de dias.para solicitar mi servicio apalabrado .La chica es un encanto. ..servicial , ...amable y resolutiva. Una autentica maravilla! .Que diferencia de empleados. El agua y el vino unidos en un negocio. Inaudito vamos ....!

Experiencia negativa: RESUMEN: Muy descontenta con su trabajo, no lo contratéis para nada. Te venden muy bien su trabajo, pero luego dejan de intentar nada. Cuando nos hicieron las fotos (en octubre de 2022) nos dijeron que tendrían la orla lista para Semana Santa (principios abril de 2023). Nos pareció un tiempo exagerado, pero teniendo en cuenta que nos vendió que haría los retoques que pidiéramos en las fotos y que había muchas otras carreras, lo aceptamos. No solo no nos entregó la orla en Semana Santa, si no que la versión beta para hacerle las correcciones nos llegó a finales de abril. Encontramos algunos fallos (algunas cosas mal escritas o profesores puestos con la especialidad que no era), al comentárselos por los medios dispuestos y decirnos que los corregirían, algunos fueron corregidos y otros no. Finalmente conseguimos tener la orla y las fotos personales a finales de mayo. Especifico lo de la orla y las fotos personales porque el archivo digital no nos lo facilitó ese día, si no el 15 de junio (20 días después) y la foto de grupo que prometían dar impresa jamás llegó. Durante todo este proceso eran ignorados los mensajes de WhatsApp (medio por el que preferían ser contactados), las llamadas y los mails hasta que se les amenazó con tomar medidas por incumplimiento de plazos y entregar las cosas parcialmente. Este segundo punto aún no se ha solucionado y en el mismo momento en que escribo la reseña estamos viendo que medidas debemos tomar en contra. ACTUALIZACIÓN: Tras ver que íbamos a tomar medidas me ha llamado a mi (que no soy la encargada de llevar el tema de las fotos) y ha dado como única solución recogerlas en la facultad (que está en Donosti y cerrada por ser verano) o ir a recogerlas a su tienda (que está en Bilbao) porque él se va de vacaciones. Mucha gente ya no está, no en el país, si no en el continente por haber conseguido trabajos, becas o lo que sea, y se niega a enviarlas por correo. O su solución o nada.

Experiencia negativa: En general estamos muy descontentos con el servicio prestado por Foto Vidal. A la hora de ofrecerse a hacer la orla andan muy vivos e incluso consiguen tu contacto para llamarte ellos, pero en lo que a trabajar se refiere, dejan mucho que desear. Cuando contactamos con ellos se nos comunicó que la orla estaría lista un mes tras haber hecho las fotos o, como tarde, antes de finalizar el curso (a principios de junio). No se ha cumplido ninguna de las dos. Las fotos nos las hicimos a finales de año (en diciembre). Y la orla la he recogido hoy (y estaba preparada desde el 21 de junio, hace menos de una semana). Nosotros terminamos clase hace casi un mes. Pero ese no es el problema principal. Hemos tenido muchas dificultades para comunicarnos con ellos. Mandábamos mensajes y nos dejaban en leído. Volvíamos a mandar mensajes y de nuevo en leído. Adivinad cuando contestaron, y de inmediato… sí, cuando dijimos que estábamos cansados de que se nos ignorase y que íbamos a tomar acciones. Sólo así empezó a contestar y a hacer su trabajo, por el que ya habíamos pagado la mitad del dinero. Una vez preparada la orla, le mandamos que corrigiese algunos errores (apellidos mal escritos, por ejemplo). Eran errores comprensibles, pero, sinceramente, si haces el trabajo con un poco de mimo, puedes detectarlos tú mismo. Pero bueno, el problema no eran los errores, sino el tiempo que tardó en corregirlos. También escribió mal el nombre de la carrera en varias ocasiones. Y, una vez impresa la orla, algunos compañeros la recogieron y se percataron de que el nombre de la carrera estaba mal en las fotos. Arreglaron el error. Y hace dos días otra compañera se dió cuenta de que en sus fotos no se indicaba que era del doble grado (cosa que le habíamos pedido expresamente que indicase). Lo único bueno que sacamos de esto es que ya se ha terminado y que no vamos a tener que seguir andando detrás de ellos para que hagan su trabajo de una vez (y que lo hagan bien). No recomiendo para nada hacer la orla con ellos.

Experiencia negativa: APROPIACIÓN INDEBIDA!!!- y lo siguen negando!!!! Como no hubo contrato... Le dejé un retrato de muestra para recoger encargos y llegué a hacer uno. Con el tiempo, no recibí más noticias y fui a retirar mi cuadro de muestra. Me negó hasta haberlo tenido. Se rió de mí y seguramente lo habrá vendido porque era bueno. Luego pedirán comprar en tiendas locales porque son 'buena gente'. Está por verse! Que me lo devuelva y borraré la reseña!! LADRÓN APROVECHADO!!!

Experiencia positiva: Muy buen trato. Sin embargo, el resultado final de la orla es mejorable. Las fotos individuales son de gran calidad, pero en mi caso me dieron un pack que no se correspondía. He intentado contactar con ellos, pero me ha resultado imposible. Me conformo con lo que me dieron, ya que el precio es razonable.

Experiencia negativa: La excusa de que faltaba una foto de profesor no sirve porque no sabiais que faltaba un profesor porque ya había foto de 4 profesores. Lo añadimos más tarde al ver que tardabais un año, cuando nos dijisteis por mensaje de whatsapp que os habiais olvidado y depues de no contestar emails, llamadas y mensajes en meses. Añadimos al profesor despues de ir en persona en septiembre a preguntar si se podía añadir a alguien más. Por lo que esa excusa de que faltaba un profesor y que mando la foto con poca calidad sirve, si eso hubiera sido el más de medio año sin respuesta, no cuando ya nos empezamos a enfadar porque nos estabais ignorando. Es mas comprobamos que nos ignorabais a proposito cuando os llamamos dos personas de las que ya teniais el número y luego os llamo otro compañero minutos despues y a el si le cogierais la llamada Segundo. Os dijimos y enseñamos fotos de las ofertas que noe enviasteis de lo que incluia el precio y aún asi nos dijisteis que no. Si hablando se entiende la gente pero cuando tiene decenas de llamadas, mensajes y emails sin contestar durante meses, no se con quien vamos a hablar. Tal vez teniamos que hablar con la pared y no lo sabiamos.

Experiencia negativa: Revelé un carrete de 35mm y me lo entregaron enrollado de mala manera y en su bote de plástico. ¡Cero recomendable! EDITADO: en base a la respuesta del establecimiento, que se pone a hablar de pieles de cocodrilo y baños de oro (?) comentaré que cuando me enseñaron los negativos, estiraron la cinta completa (efectivamente metida en su bote original, que no sirve para nada porque cualquier persona mínimamente seria archiva sus negativos en carpetas, con portanegativos de celulosa), y luego la volvieron a enrollar como si fuera un cable: a toda leche y usando las manos sin ningún tipo de protección. Si esto es un manejo profesional de negativos apaga y vámonos. El fallo fue mío, en cualquier caso, por confiar en un establecimiento de este tipo en lugar de informarme y revelar en un sitio más serio.

Experiencia positiva: Grandes profesionales, el trato es muy amable y de precio está muy bien. La chica es majísima y siempre dispuesta a ayudar con cualquier duda.

Experiencia positiva: La fotógrafa es muy amable y simpatica. Hasta he salido bien en la foto, raro en mí. El local es pequeño, pero coqueto y bien surtido

Experiencia positiva: That is a nice place to get a photo, I just get mine so quickly, they are friendly and nice people I really liked my photo, it will look nice in my ID

Experiencia positiva: Fantástica tienda de fotografía que se adapta lo que le pido, o me da alternativas.

Experiencia negativa: Fotos Vidal : para olvidal Fotos para el DNI , ninguna de las tres que me hicieron me parecía bien , aun así tuve que elegir las menos mala....

Experiencia positiva: Buena atención al cliente, tienda pequeña pero completa para lo que es. De lo mejor de la zona.

Experiencia positiva: Buen sitio pero caro caro Fotos de carnet sin ampliación 10 euros

Experiencia negativa: Mala calidad de los trabajos. No les importa perder clientes. Precion elevado.Sitio desaconsejado.

Experiencia positiva: Se ajusta bastante a la realidad

Experiencia positiva: Único sitio ahora mismo para sacar fotos de carnet en San Ignacio

Experiencia positiva: Una buena atención con cada cliente.

Experiencia positiva: Trato excelente y buenos precios

Experiencia positiva: Todavía revelan rollos analógicos, profesionales.

Experiencia positiva: Te atienden muy bien.

Experiencia positiva: Profesionales, y muy atentos

Experiencia positiva: Muy profesional

Experiencia positiva: Trato agradable

Experiencia positiva: Muy buena atención

Experiencia fantástica: Los mejores !

Experiencia fantástica: Servicio rápido y bueno

Experiencia negativa: Ni fu, ni fa...

Experiencia fantástica: Gran calidad y mejor atención.

Experiencia fantástica: Un gran diversidad de productos, con calidad medio y alta. Precio calidad esta equilibrado. Trato muy humano y profesional.

Experiencia fantástica: Jorge es un encanto de persona y su hermana también . Las fotos de la orla salieron preciosas y ambos tienen mucha paciencia y se nota el amor por lo que hacen.

Experiencia fantástica: Cada vez que necesito revelar o hacer fotos son mis elegidos, simpática,siempre agradable y eficiente,los precios razonables...recomendable sin dudar.

Experiencia fantástica: Muy amables y profesionales

Experiencia positiva: Buen servicio, trato muy amable. Te ayudan y aconsejan

Experiencia fantástica: El chico muy majo el fotógrafo, muy profesional y tiene en cuanta cada detalle

Experiencia fantástica: Una atención de 10

Experiencia fantástica: Lugar top, y trato excepcional.

Experiencia fantástica: Hemos hecho las fotos de la orla con ellos, y el trato y el trabajo ha sido inmejorable. Jorge, siempre super atento, dando facilidades a todo (fecha de hacer las fotos, recogida de orlas, etc.), trabajando muy bien y ademas muy majo. No tengáis duda de si tenéis que haceros fotos/orla o lo que sea, hacerlas con él. 10/10.

Experiencia fantástica: Servicio excelente, Cynthia es muy profesional y supersimpática! Cogí cita para a hacerme las fotos de la orla y se me olvidó ir. No hubo problema, fue muy flexible conmigo y fijamos otro día. Las fotos quedaron perfectas. Muchas gracias! Recomiendo sin duda :)

Experiencia fantástica: Super amables y profesionales

Experiencia fantástica: Servicio de fotografía y fotocopias que se puede enviar por E Mail al establecimiento. Maravilloso

Experiencia fantástica: Muy rápidos, muy simpática, muy económico y muy bien

Experiencia fantástica: Estupenda atención y servicio, un comercio a recomendar

Experiencia fantástica: Muy buena atención

Experiencia fantástica: Muy atentos y profesionales. Rapidez en su trabajo

Experiencia fantástica: Majisimos y muy profesionales

Experiencia fantástica: No suelo poner reseñas pero esta merece la pena, me hice ayer las fotos para la orla y el fotógrafo fue muy amable además de un gran profesional. Me sentí muy cómoda haciéndome las fotos. Un trabajo de 10, súper recomendable.

Experiencia fantástica: Muy profesionales, amables y eficientes.

Experiencia fantástica: La chica es un amor y super atenta la verdad es que todo lo hace al detalle y es ideal me encanta la cercanía.

Experiencia fantástica: Siempre con una sonrisa. Las mejores fotos de carnet que hemos tenido.

Experiencia fantástica: Excelente trato con el cliente, es súper amable, atenta y eficiente.

Experiencia fantástica: Es el perfecto estudio de foto al lado del metro, que te imprimen bien y barato todas tus fotos.

Experiencia fantástica: Muy profesionales y super amables

Experiencia fantástica: He ido ha sacarme fotos para el dni. Me ha atendido una chica rubia. Súper agradable. Odio sacarme fotos. Me ha hecho sentirme muy cómoda y dentro de lo que cabe, no he salido tan mal. Atención de 10. Totalmente recomendable

Experiencia fantástica: Muy buen servicio, súper amables.

Experiencia fantástica: Trato inmejorable y grandes profesionales.

Experiencia fantástica: De toda la vida y me encanta el trato amable de los dueños....dejaros de Internet y apoyad al comercio de barrio

Experiencia fantástica: Me ha gustado mucho. La fotografa aparte de excelente profesional, muy amable. Agradecido por encontrar gente así.

Experiencia fantástica: Cercanía, profesionalidad y buen gusto.

Experiencia fantástica: Gran calidad profesional y personal. Hemos realizado la orla universitaria y todo perfecto! Trato cercano y dispuesto a ayudar al 100%. Precio acorde a la calidad. Satisfacción máxima.

Experiencia fantástica: Muy buena atencion al público,y precios para pasar fotos del movil a papel muy asequibles

Experiencia fantástica: Grandes profesionales

Experiencia fantástica: Un servicio rápido y bueno

Experiencia fantástica: Rapidez y calidad

Experiencia fantástica: Trato excepcional. Te asesoran en todo y muy profesionales

Experiencia fantástica: Un trato espléndido. Rápidos y muy atentos. Gracias, Koke!

Experiencia fantástica: Trato genial y muy contento con el precio que me cobraron.

Experiencia fantástica: Bien, buen fotógrafo

Experiencia fantástica: Local de fotografía de toda la vida en el barrio... Muy recomendable... Desde que su padre lo trabajo por muchos años, con mucho cariño, gusto y buen trato a sus vecinos asta el relevo de sus hijos, a sido, es y siguira siendo, el lugar de confianza en el barrio... Buen trato, buenas fotos, buenas recomendaciones y muy buenos precios... GRACIAS POR TODO,.. Seguir igual que siempre...

Experiencia fantástica: Es mi lugar de confianza cada vez que quiero revelar fotos o sacarme las. Además han sido quienes me han hecho la orla. Siempre muy contenta con ellos por su trato y trabajo.

Experiencia fantástica: Fotografo muy profesional ... te hace las fotos "que te gustan" ... y las "que necesitas" (formato europeo y americano para documentos)

Experiencia fantástica: Profesionales, cercanos y una paciencia increíble. Gracias por mis fotos

Experiencia fantástica: Fenomenal trato profesional y humano !!! Yo encantado de ir además económico !!!

Experiencia fantástica: Muy agradable la fotógrafa

Experiencia fantástica: Muy recomendable para fotos de Orla universitaria. Buena calidad de las fotografías y precio muy asequible. En cuanto al trato son muy cercanos y te resolverán cualquier duda que tengas.

Experiencia fantástica: Tienda de confianza, familiar, buen trato y lo que es importante que siempre sacan de ti la mejor sonrisa para cualquier fotografia.

Experiencia fantástica: Tienda de fotografía de gran tradición en el barrio. Conocimiento profundo de la profesión. Trato inmejorable, con excelentes soluciones a los problemas que plantean los clientes. En definitiva, se trata de un establecimiento de referencia.

Experiencia fantástica: Satisfecha. Buena atención al cliente , excelente trabajo , me gusta. Totalmente recomendable.

Experiencia fantástica: Buen trato y servicio.